Crie uma avaliação profissional completa.

✓ Prático — Comercial/VendasProspecção, qualificação, objeções, negociação, CRM e follow-up.

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✓ Prático — AtendimentoReclamações, escuta, registro, privacidade, SLA e escalonamento.

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✓ Prático — AdministrativoOrganização, documentos, agenda, prioridade, conferência e sigilo.

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✓ Prático — FinanceiroConciliação, divergências, fluxo de caixa, controles e variações.

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✓ Prático — LogísticaPrazo, roteirização, avaria, rastreabilidade, segurança e ocorrência.

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✓ Prático — Estoque/AlmoxarifadoInventário, endereçamento, movimentação, divergência e controle.

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✓ Prático — ProduçãoPadrão, qualidade, segurança, gargalo, parada e produtividade.

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✓ Liderança SituacionalFeedback, delegação, conflitos, desempenho, prioridades e responsabilidade.

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✓ Excel BásicoSoma, porcentagem, ordenação, filtros, referências e organização.

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✓ Excel IntermediárioSE, SOMASES, CONT.SE, tabela dinâmica, validação e formatação condicional.

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✓ Excel AvançadoPROCX/ÍNDICE+CORRESP, Power Query, matrizes, tratamento de erros e análise.

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✓ Informática CorporativaArquivos, nuvem, e-mail, segurança, backup e boas práticas digitais.

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✓ Yellow BeltFundamentos de Lean, Six Sigma, PDCA, 5S e leitura de processos.

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✓ Green BeltDMAIC, análise de dados, causa raiz, FMEA, CEP, MSA e melhoria de processos.

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✓ Black BeltProjetos complexos, estatística aplicada, governança, riscos e liderança de melhoria.

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✓ 5SSeiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

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✓ KaizenMelhoria contínua incremental orientada ao processo.

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✓ DMAICDefinir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.

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✓ PDCAPlanejar, Executar, Verificar e Agir.

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✓ MASPMétodo de Análise e Solução de Problemas.

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✓ FMEAAnálise preventiva de modos de falha, efeitos e riscos.

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✓ Diagrama de IshikawaEstruturação de causas potenciais de um problema.

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✓ 5 PorquêsInvestigação progressiva de causa raiz.

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✓ ParetoPriorização de causas e problemas pelo impacto.

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✓ CEPControle Estatístico de Processo e estabilidade.

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✓ MSAAnálise de Sistemas de Medição e confiabilidade dos dados.

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✓ A3Raciocínio estruturado para problema, causa, contramedida e acompanhamento.

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✓ 8DResolução disciplinada de problemas e contenção de recorrência.

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✓ ISO 9001Princípios de gestão da qualidade e abordagem por processos.

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✓ Lean ManufacturingValor, fluxo, desperdícios e melhoria contínua.

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✓ VSMMapeamento do Fluxo de Valor e identificação de desperdícios.

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✓ Poka‑YokePrevenção e detecção de erros no processo.

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✓ SMEDRedução estruturada do tempo de setup.

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✓ TPMManutenção produtiva total e confiabilidade dos ativos.

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✓ OEEDisponibilidade, performance e qualidade do equipamento.

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✓ KanbanGestão visual do fluxo e sistema puxado.

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✓ Just in TimeProduzir e abastecer no momento e quantidade necessários.

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✓ HeijunkaNivelamento de volume e mix de produção.

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✓ GembaObservação do processo real no local onde o trabalho acontece.

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✓ KPIs e IndicadoresDefinição, leitura e gestão por indicadores.

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✓ Gestão de ProcessosMapeamento, padronização, capacidade e melhoria de processos.

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✓ Gestão de ProjetosEscopo, prazo, recursos, riscos e acompanhamento.

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✓ Gestão de RiscosIdentificação, análise, resposta e monitoramento de riscos.

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✓ Six SigmaRedução de variação e melhoria orientada por dados.

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